客户H女士自2019年起,先后在富德生命人寿石家庄中心支公司为自己和家人投保多份保险,涵盖重大疾病保险、医疗保险及年金保险等,逐步构建起全面的人身保障体系。
2025年6月,H女士在体检中发现右肺异常,经进一步检查及住院治疗后,被确诊为“右肺中叶肺癌IA1期”,并接受了手术治疗。住院期间,H女士联系公司服务人员,工作人员及时慰问安抚,并主动协助准备理赔材料。
2025年9月8日,服务人员通过“云赔”模式代为提交预受理申请。石家庄中支理赔人员迅速审核资料,加快调查与处理流程,于9月15日完成全部理赔工作:共计支付重大疾病保险金52.55万元、百万医疗提前给付保险金5万元、住院日额补贴1200元,并豁免续期保费45.96万元。
从提交申请到赔款到账,全程仅用时一周。H女士对如此高效的理赔服务深感惊喜,专致电石家庄中支表示感谢。这场病痛虽突如其来,但充足的保障和快速的理赔让她得以安心治疗,也让她全家更加坚定了对保险的信任。
风险无法预测,但未雨绸缪可通过保险缓解经济压力、延续生活希望。富德生命人寿以全面保障和快捷理赔,践行服务承诺,为客户保驾护航,这既是中国式现代化对保险业的要求,也是行业高质量发展的根本方向。
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